Autoridades hacen llamado a presentar reclamos en Sernac tras masivo corte de luz

El ministro de Energía, Diego Pardow, y la directora subrogante de Sernac, Carolina González, hicieron un llamado a los usuaros para que presenten los reclamos correspondientes en este organismo si fueron afectados por el masivo corte de luz del martes.

A través de un punto de prensa, el secretario de Estado señaló que "hay varios procedimientos institucionales de compensación que van a funcionar de manera separada pero complementaria".

VER MÁS DE CORTE DE LUZ

"La Ley General de Servicios Eléctricos establece un sistema de compensaciones automáticas que no requieren que el consumidor las solicite", explicó, junto con asegurar que "eso no agota (otros tipos) de compensación a los consumidores".

Por lo mismo, puntualizó en que hubo "artefactos que se echaron a perder por los cambios de voltaje. Hay otro tipo de perjuicio, alimentos que se echaron a perder, medicamentos, perturbaciones en la vida, y esos sí tienen que hacerlos llegar al Sernac".

Ver también

{{_txt_titular}}

Publicado ha/ec/{{_f {{_horap}}

Directora de Sernac llamó a presentar reclamos en la web

En esa línea, la directora de Sernac llamó a la ciudadanía a que acuda a las plataformas de la entidad, como su sitio web, para ingresar los reclamos que correspondan.

"Estamos oficiando a distintos mercados, entre ellos, el mercado eléctrico, los servicios de telefonía móvil, agua potable, interrupción y reprogramación de transportes y finalmente cancelación y reprogramación de eventos masivos", anunció González.

Finalmente, recalcó que "estamos en una fase de cuantificación" y que la entidad fiscalizadora está "recabando toda la información para evaluar las acciones de protección que correspondan y que nos permite el marco de la ley".

• Síguenos En

  

• Suscríbete en WhatsApp